CitiBank готов поддержать клиентов, пострадавших от коронавирусной инфекции, и предложить ряд мер по возможной реструктуризации задолженности. Для этого необходимо прислать скан-копию подтверждающего документа (больничный лист или справку из медицинского учреждения с отметкой о заболевании COVID-19) на электронный адрес gt.ru.refinance@citi.com.
Срок ответа на обращение — 10 рабочих дней. Ваше обращение будет рассмотрено в индивидуальном порядке в полном соответствии с комплексом мер, рекомендованных со стороны Центрального Банка и других государственных органов.
Обращаем внимание, что на текущий момент меры поддержки предусмотрены только для заболевших COVID-19.
Если Вы столкнулись с долгосрочными финансовыми проблемами (потерей работы, снижением дохода или другой сложной ситуацией) и испытываете сложности с возвратом задолженности по текущему графику платежей, то банк может предложить программу по реструктуризации задолженности.
Для этого Вам необходимо позвонить по номеру +7 495 589 29 62 в рабочее время с 11:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке, срок ответа на обращение по реструктуризации — 10 рабочих дней.
