Мы, так же, как и вы, в полной мере являемся участниками сложившейся ситуации вокруг коронавируса. По мере поступления информации мы действуем в соответствии с распоряжениями Президента РФ В. В. Путина, рекомендациями ЦБ РФ, Министерства труда и социальной защиты РФ и, конечно, с заботой о своих клиентах и сотрудниках. Нас волнуют те же вопросы, которые вы задаете нам на горячей линии и в офисах.
В настоящий момент самое важное — это здоровье наших близких, поэтому мы присоединяемся к призыву оставаться дома в период активного распространения вируса. На период с 28 марта по 5 апреля мы отменили комиссию за оплату кредита на сайте, в интернет-банке и мобильном приложении Банка «Пойдём!» и настоятельно рекомендуем вам воздержаться от посещения офисов Банка для совершения операций, доступных в дистанционных каналах. Если вы не знаете, как совершить нужную операцию удаленно, обратитесь на горячую линию или к своему финансовому консультанту по телефону.
Напоминаем, что в интернет-банке и мобильном приложении Банка «Пойдём!» вы можете:
Оплатить кредит без комиссии;
Оплатить коммунальные услуги, штрафы ГИБДД, мобильную связь и интернет;
Открыть и пополнить вклад;
Перевести денежные средства по номеру счета клиенту другого банка и по номеру карты клиенту Банка «Пойдём!»;
Задать вопросы оператору горячей линии в чате.
Обращаем ваше внимание, что платежи по кредиту, выпадающие на период с 28 марта по 5 апреля, можно оплатить до 6 апреля включительно без применения штрафных санкций.
С 30 марта по 5 апреля большинство офисов Банка работают в обычном режиме, как и наши операторы горячей линии по телефону и в чатах Банка. При этом, отделения Банка, расположенные в торговых центрах, могут быть закрыты по распоряжению администрации центра. Уточняйте режим работы таких офисов на сайте Банка и по горячей линии.
Если вам нужен кредит, вы можете получить решение, не выходя из дома – по видеозвонку с сайта Банка. А если вы уже являетесь нашим клиентом, достаточно поговорить с финансовым консультантом по телефону.
В настоящий момент универсальные меры по поддержке заемщиков, попавших в сложную финансовую ситуацию из‑за коронавируса, не разработаны. Мы готовы рассматривать возможные варианты поддержки наших клиентов, потерявших значительную часть доходов в связи с пандемией, на индивидуальной основе.
Поскольку многие наши вкладчики озадачены изменениями в налогообложении доходов, хотим прояснить, что налог будет применяться только к процентным доходам, полученным со вкладов в сумме свыше 1 млн. рублей в 2021 году. Сейчас нет необходимости отказываться от ранее начисленных процентов, изымая вклад досрочно. Напротив, поскольку в настоящий момент мы повысили ставки по депозитам, у вас есть хорошая возможность улучшить условия по размещению ваших накоплений. Напоминаем, что открыть и пополнить вклад в интернет-банке и мобильном приложении проще, безопаснее и выгоднее, чем в офисе Банка.
Будьте на связи и следите за нашими новостями. Спасибо вам за доверие и теплое отношение к нашим сотрудникам, о котором вы сообщаете в своих отзывах. Здоровья и хорошей погоды в доме!
