Ошибки в мобильном и не желание разбираться в проблемах
Уважаемая Федорова С.П.!
Как Вы правильно написали между мной и банком заключен договор, в рамках которого есть обязательства не только у меня, но и у вас. Со своей стороны все обязательства я выполняю точно и в срок.
Разбираться и устранять ошибки на продуктовой среде в мобильном приложении ваша обязанность. По закону вы должны предоставлять на внешний рынок полностью рабочий продукт. Или же должно выводится сообщение что приложение работает не корректно.
Для того чтобы разобраться в данной ситуации скриншот вам точно не нужен. Достаточно посмотреть логирование и время транзакции, по которой была совершена оплата, у вас такая информация точно есть. Дополнительно сообщаю вам что ваши специалисты данную информацию подтвердили по телефону — это информация официальная от банка, можете послушать.
Если вы со своей стороны не хотите разбираться и анализировать ошибки на продуктовой среде в мобильном приложении, направлю официальное письмо на сайт города Москвы. Не думаю, что данная ситуация может положительно повлиять на репутацию банка и мнения руководства банка.
Комментарии 0
Другие отзывы о ОТП Банк
Выгодные предложения банков
Кредитная карта «365 дней без %»
- 11.99% - 79.60%Полная стоимость кредита
- 11.99% - 79.99% Ставка по кредиту в год
- 1000000 руб. кредитный лимит
Кредитная карта UnionPay 180 дней без %
- 24.34% - 39.90%Полная стоимость кредита
- 24.90% - 69.90% Ставка по кредиту в год
- 1000000 руб. кредитный лимит
Кредит наличными
- 16.54% - 57.12%Полная стоимость кредита
- 23.49% - 37.90% Ставка по кредиту в год
- 7000000 руб. кредитный лимит
Потребительский кредит "Простой и удобный"
- 4.50% - 34.50%Полная стоимость кредита
- 4.50% - 34.50% Ставка по кредиту в год
- 1800000 руб. кредитный лимит
Кредит наличными без залога
- 12.20% - 23.62%Полная стоимость кредита
- От 17.90% Ставка по кредиту в год
- 5000000 руб. кредитный лимит
Экспресс-кредит
- 22.90% - 52.30%Полная стоимость кредита
- 22.90% - 52.20% Ставка по кредиту в год
- 100000 руб. кредитный лимит
Кредит "Мой выбор!" с подтверждением дохода
- 5000000 руб. кредитный лимит
Займ онлайн на карту без отказа с любой кредитной историей
- 100000 руб. кредитный лимит
Мгновенный заем на вашу карту
- 182.50% - 292.00%Полная стоимость кредита
- До 0.80% Ставка по кредиту
- 50000 руб. кредитный лимит
Ипотечный кредит на готовое жилье
- 17.95% - 20.69%Полная стоимость кредита
- От 17.09% Ставка по кредиту
- 70000000 руб. кредитный лимит
Льготная ипотека для всех
- 8.63% - 15.23%Полная стоимость кредита
- От 8.00% Ставка по кредиту
- 6000000 руб. кредитный лимит
Кредит на покупку подержанного автомобиля
- 20.18% - 32.64%Полная стоимость кредита
- 19.90% - 24.90% Ставка по кредиту
- 7000000 руб. кредитный лимит
8-800-100-55-55
- Калькулятор кредита
- Калькулятор кредитных карт
- Онлайн-заявка на кредит
- Онлайн-заявка на кредитную карту
- Калькулятор ипотеки
- Курс валют
Подпишитесь на рассылку!