Предоставление ПТС

Здравствуйте, по договору автокредитования необходимо предоставлять копию ПТС в банк, но как я не пытался это сделать ни через приложение ни через сайт документы до банка не доходят. 3 раза с разным качеством прикреплял в приложении 1 раз на сайте итог один приходит смс что документы не предоставлены.

Причина мне непонятна горячая линия не работает там автомат и опции связи с оператором для уточнения причины отказа в приёмке доков нет(((