Мандарино не занимается кредитованием. Компания играет роль поисковой системы по микрозаймам, подходящих потенциальному заемщику. Услуга сервиса платная. Предоставляется она пользователям, зарегистрированным на сайте mandarino.su: отписаться от платных услуг пользователь может в любой момент.
Содержание:
- Что за сервис Mandarino?
- Как работает платная подписка.
- Суть услуги и стоимость.
- Как отписаться и отвязать карту от подписки.
- Можно ли вернуть деньги.
- Контакты сервиса Мандарино.
Что предлагает Mandarino
Немало граждан попадают в сложную финансовую ситуацию. Отчаявшись получить кредит в банке, они принимают решение обратиться в МФО. Но микрокредиторов сейчас так много, что выбрать подходящий вариант и не нарваться на мошенников стало затруднительно. Брокер Мандарино су взял на себя роль советника в этом вопросе.
Задача проекта – подобрать подходящий вариант кредитования – долгосрочного (до 1 года) или краткосрочного. Максимальная сумма займа – 100000 рублей. В первую очередь компания предлагает клиенту обратиться в микрофинансовые организации, которые новичкам предоставляют кредиты под 0%.
Сервис приступает к поиску оптимального варианта на основании заявки пользователя. Она заполняется онлайн на сайте. В заявке клиент указывает требуемую сумму и подтверждает свое согласие с правилами Мандарино.
После этого сайт предлагает ему заполнить анкету личных данных. На этом этапе потенциальный заемщик дает согласие на платную подписку.
Принцип работы платной подписки
Клиент помимо контактных данных указывает в анкете реквизиты своей банковской карты. Сервис снимает с нее 1 рубль, тем самым активируя карту и привязывая ее к подписке. Сразу после этого с банковского счета клиента снимается первый взнос, и он получает список МФО, которые могут предоставить ему кредит. Действия повторяются 5 раз с пятидневным промежутком.
Согласно условиям оферты пользователь вносит 100%-ную предоплату за услугу. Но на сайте часто проводятся акции, предусматривающие более выгодный порядок оплаты.
Мандарино не гарантирует получение займа и никак не влияет на решение кредиторов. Одно хорошо: сайт предлагает микрокредитные учреждения, которые является его партнерами. Значит, клиенту не угрожает попасть в руки мошенников.
Стоимость услуг сервиса
Mandarino работает открыто, без подводных камней. Все условия подробно прописаны в публичной оферте – документе, содержащем основные условия договора. Любой потенциальный клиент может ознакомиться с ней до оформления платной подписки.
В оферте сказано, что после активации карты со счета клиента будет снята сумма 399 рублей - плата за пользование ресурсом в течение 5 дней. Для снятия очередной порции денег с карты согласие ее держателя не требуется.
Суммы списываются без акцепта. Об этом также написано в оферте. Если денег на счете клиента недостаточно, оператор будет повторять попытки списания средств до полного удовлетворения своего коммерческого интереса.
Всего за период пользования сайтом пользователь заплатит 1996 рублей в пользу Мандарино: отписка, оформленная до истечения срока пользования услугой, поможет уменьшить финансовые потери.
Отказ от платных услуг в Mandarino
Отписаться от платных услуг Мандарино можно на официальном сайте по адресу https://mandarino.su/site/unsubscribe.
Процедура отказа от платной подписки занимает не более 5 минут. Все действия клиент проделывает в личном кабинете. Через настройки он попадает в специальную форму, где:
- вводит номер своего телефона;
- подтверждает, что он человек, а не робот;
- кликает по кнопке «Отменить подписку».
Если что-то не получается, можно позвонить по официальному номеру Мандарино. Оператор подскажет, как надо действовать. Если ничего не помогает, и отвязать карту не получается, ее можно заблокировать – через интернет-банкинг или по телефону 900 (для Сбербанка) (звонок бесплатный).
Еще один способ донести до сведения владельцев сайта ваше желание прекратить сотрудничество – отправить соответствующее заявление на электронный адрес Мандарино. Документ составляется в свободной форме. В нем надо обязательно указать:
- Ф.И.О.;
- номер телефона, который был подтвержден в момент регистрации;
- электронную почту.
По закону брокер должен расторгнуть договор в течение пяти рабочих дней и прекратить рассылку.
Возврат денежных средств за подписку
Разочаровавшихся клиентов интересует вопрос: как вернуть деньги с Мандарино за подписку. По закону плата за любую услугу подлежит возврату, если клиент недоволен обслуживанием. Однако, такая претензия должна быть обоснованной. Например, клиент может сослаться на:
- получение недостоверной информации;
- наличие некоторых пунктов в договоре, с которыми можно ознакомиться только после его подписания с помощью электронной подписи и т. д.
Но на практике вернуть деньги крайне сложно. В оферте прописано, что оператор не несет ответственности за решения микрофинансовых организаций и несбывшиеся ожидания клиента. Более того, согласно документу компания даже не обязана отправлять заявку на подбор кредита – речь в нем идет лишь о возможности сделать это. То есть юридически Мандарино вообще ни за что не отвечает.
Если у клиента есть обоснованная претензия, отправить ее брокеру надо в течение 1 дня с момента снятия денег с карты. Запоздавшие заявления не принимаются и не рассматриваются.
Пользователь сайта имеет право обратиться в суд. В этом случае понадобится помощь хорошего юриста, поскольку при составлении договора сервис предусмотрел все спорные моменты, и обвинить его в ненадлежащем исполнении обязательств очень сложно.
Клиент может попытаться вернуть деньги через чарджбек. Но и этот путь редко ведет к победе: банки идут на эту процедуру только в случае явного нарушения обязательств продавцом. В случае с Мандарино клиент добровольно подписывает договор, исполнитель не нарушает никаких норм, так что банк, скорее всего, заявителю откажет.
Контакты: куда обращаться и отправлять претензии
Услуги подбора оказываются ИП Рыбакова Анна Владимировна (ИНН 780247300448, ОРНИП 319784700326055).
Услугу сервиса платного подбора займов «Mandarino» предоставляет юридическое лицо ООО «АЙН ГРУПП». Головной офис располагается в Санкт-Петербурге, на Старо-Петергофском проспекте в доме 28 А, помещении 4-Н. Номер офиса – 12а.
Должность директора сервиса занимает Даниил Михайлович Портуляк.
Позвонить в офис можно по телефону (495)120-2-458.
В реквизитах компания указывает ОГРН 1147847411150 и ИНН 7811596355.
Отправлять претензии можно на электронный адрес info@mandarino.su.
